Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2025

1. Introduction

Voyage Sérénité (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web voyage-serenity.com.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Messages et communications
  • Informations sur vos besoins en services IT

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Données de navigation via les cookies

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes de contact et devis
  • Fournir nos services de support IT
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
  • Exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services
  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité

5. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement explicite
  • Avec nos prestataires de services (hébergement, outils d'analyse)
  • Pour respecter une obligation légale
  • Pour protéger nos droits ou ceux de tiers

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • L'accès non autorisé
  • La divulgation
  • La modification
  • La destruction

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : Supprimer vos données
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

  • 3 ans après notre dernier contact pour les prospects
  • 5 ans après la fin du contrat pour les clients
  • Conformément aux obligations légales applicables

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +33 7 74 12 31 16
  • Adresse : 5, rue Arnaude Maillet, 18693 Munoz